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Die Smart-Process-App für den digitalen Echtzeit-Dialog zwischen

GRAFIK MOBILE KUNDE D

Native App mit Mehrwert

NOVO Mobile ist nicht bloß eine native App, sondern eine Enterprise-Lösung zur Erweiterung Ihres Multi-Channel-Angebots. NOVO Mobile ist eine umfangreiche Dialogplattform. Mit hohem Mehrwert für alle Seiten.

Die innovative Lösung bildet individuelle Unternehmensprozesse ab und lässt sich nahtlos in bestehende Systemlandschaften integrieren. Legen Sie Geschäftsprozesse in die Hand Ihrer Kunden. Einfach und schnell.

GRAFIK MOBILE UNTERNEHMEN D

Wie funktioniert das?

Der Kunde greift über Ihre individuelle App auf gewisse Self-Service-Funktionen zu und tätigt innerhalb kürzester Zeit selbständig und ohne Medienbruch verschiedene Interaktionen.

Das Ergebnis: Beschleunigte Transaktionen und ein optimierter Kundenservice (Beispiel: Synchronisation der Kundenakte). Es gibt kein Prozesschaos mehr.

Anwendung beim Kunden

GRAFIK MOBILE KUNDE 01 D

NOVO Mobile ermöglicht es Ihnen, Informationen sowie Dokumente Ihrer Kunden mit Hilfe mobiler Endgeräte, wie Smartphones, Tablets, etc., in Ihre bestehenden Geschäftsprozesse zu integrieren. Das alles wird schnell und einfach umgesetzt - sei es bei der Implementierung, der Nutzung oder dem nachträglich benötigten Support. Damit eröffnen Sie einen bei Ihren

Kunden beliebten Kommunikationsweg. Sie bieten den Kunden somit effiziente Interaktionsmöglichkeiten, wie einen Dokumentaustausch über das persönliche Postfach, die Ausführung von geschäftsrelevanten Tätigkeiten bis hin zur Unterschrift sowie einem schnellen und digitalen Dialog mit Ihren Spezialisten. Ein echter Mehrwert also für Ihre Kunden.

Beispiele

  • Überweisung einer Rechnung
  • Übermittlung von Bescheinigungen an z.B. Versicherungsunternehmen (z.B. AU, Autoreparatur-Rechnung etc.)
  • Änderung der persönlichen Kontaktdaten
  • Änderung der Bankverbindung
  • KFZ-Versicherungsanfrage (Inhaltserkennung/-eingabe des KFZ-Scheins)
  • Vergleichsrechner
  • Beratung, Abschluss und Verlängerung von Verträgen
  • Versand von Unternehmens- und Produktnews
  • Stromzählerablesung durch Abfotografieren

Individueller Look – individuelles Layout – individuelle Leistung

IN NUR DREI SCHRITTEN ZU IHRER INDIVIDUELLEN ENTERPRISE-APP:

 

GRAFIK ENTERPRISEAPP 01 D

GRAFIK ENTERPRISEAPP 02 D

GRAFIK ENTERPRISEAPP 03 D

Unsere jeweiligen Module sind vollständig sowohl in Ihre bereits bestehende App als auch in eine komplett neue App-Anwendung integrierbar.

FUNKTIONEN

Funktionen

  • Dokumentenerfassung per Abfotografieren (Foto-App)
  • Datenerfassung in digitale Formulare
  • Persönliches Postfach/DMS: Verwaltung und Archivierung persönlicher Dokumente durch den Kunden
  • Mobile Payment: Bezahlmöglichkeit über das mobile Endgerät (Foto-App)
  • Mobile Kommunication: Kundendialog über Nachrichten, Chatfunktion, Formulare, Sofortumfragen oder Dokumentenaustausch
  • Datenextraktion aus PDF, E-Mail und Foto
  • Konvertierung von Daten in PDF/A
  • Digitale/biometrische Signatur für Langzeitarchivierung und Vertragsabschluss am Point of Sale
  • Sichere Übertragung von Dokumenten und Daten zwischen „Mobile Client“ und Unternehmen
  • Anbindung an bestehende Capture-Infrastrukturen
VORT UNTERNEHMEN

Vorteile für Ihr Unternehmen

  • Schnellere Reaktionszeiten
  • Kostengünstiges Customer-Care-Tool
  • Optimierte Servicequalität
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit
  • Effiziente Geschäftsprozesse und Informationslogistik
  • Unterstützung aller mobilen Plattformen
  • Nutzung der vom Kunden bevorzugten Kommunikationskanäle
  • Vermeidung von Medienbrüchen
  • Einfache Integration in bestehende Unternehmensprozesse
  • Customization
  • Reduzierung der Druckkosten („Green IT“)
  • Fallabschließende Bearbeitung vom mobilen Endgerät
  • Synchrones Self-Service-Angebot synchron vom Web-Portal bis zum mobilen Endgerät
VORT KUNDEN

Vorteile für Ihren Kunden

  • Direkter Dialog ermöglicht mobile, flexible und schnelle Kontaktaufnahme
  • Direct Response durch Chat-Funktion - Global und überall
  • Synergien für den Kunden durch die persönliche digitale Aktenablage
  • Schnelle fallabschließende Prozessbearbeitung
ZIELGRUPPEN

Zielgruppen

Unternehmen mit hohem B2C-Kontakt aus den verschiedensten Branchen wie Versicherungen, Banken, Energieversorger, Logistik, Handel und viele mehr.

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