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NOVO Mobile ist eine Smart Process App für den digitalen Echtzeit-Dialog zwischen

GRAFIK MOBILE KUNDE D

NOVO Mobile ist keine fertige App sondern eine Enterprise-Lösung zur Erweiterung Ihres Multi-Channel-Angebots. Die Lösung bildet die individuellen Unternehmensprozesse ab und lässt sich nahtlos in bestehende Systemlandschaften integrieren.

GRAFIK MOBILE UNTERNEHMEN D

Wie das funktioniert?
Der Kunde greift über Ihre individuelle App auf gewisse Self-Service-Funktionen zu und tätigt innerhalb von wenigen Minuten selbständig und ohne medienbruch die benötigten Interaktionen.
Das Ergebnis?
Beschleunigte Transaktionen und optimierter Kundenservice.

Anwendung beim Kunden

GRAFIK MOBILE KUNDE 01 D

Beispiele

  • Überweisung einer Rechnung
  • Übermittlung von Bescheinigungen an z.B. Versicherungsunternehmen (z.B. AU, Autoreparatur-Rechnung etc.)
  • Änderung der persönlichen Kontaktdaten
  • Änderung der Bankverbindung
  • KFZ-Versicherungsanfrage (Inhaltserkennung/ -eingabe des KFZ-Scheins)
  • Vergleichsrechner
  • Beratung, Abschluss und Verlängerung von Verträgen
  • Versand von Unternehmens- und Produktnews
  • Stromzählerablesung durch Abfotografieren

NOVO Mobile ermöglicht es Ihnen Informationen sowie Dokumente Ihrer Kunden mithilfe mobiler Endgeräte wie Smartphones, Tablets, etc. in Ihre bestehenden Geschäftsprozesse zu integrieren. Das alles wird schnell und einfach- sei es bei der Implementierung, der Nutzung oder dem nachträglich benötigten Support - umgesetzt. Damit eröffnen Sie einen bei Ihren

Kunden beliebten Kommunikationsweg und bieten ihnen somit effiziente Interaktionsmöglichkeiten wie den Dokumentaustausch über das persönliche Postfach, die Ausführung von geschäftsrelevanten Tätigkeiten bis hin zur Unterschrift sowie einen schnellen und digitalen Dialog mit Ihren Spezialisten.

GRAFIK MOBILE KUNDE 02 D

Anwendung im Unternehmen

GRAFIK MOBILE VORTEILE UNTERNEHMEN D

Individueller Look – individuelles Layout – individuelle Leistung

IN NUR DREI SCHRITTEN ZU IHRER INDIVIDUELLEN ENTERPRISE-APP:

 

GRAFIK ENTERPRISEAPP 01 D

GRAFIK ENTERPRISEAPP 02 D

GRAFIK ENTERPRISEAPP 03 D

Unsere jeweiligen Module sind vollständig sowohl in Ihre bereits bestehende App als auch in eine komplett neue App-Anwendung integrierbar.

Übersicht Funktionen und Vorteile

FUNKTIONEN

Funktionen

  • Dokumentenerfassung per Abfotografieren (Foto App)
  • Datenerfassung in digitale Formulare
  • Persönliches Postfach/DMS: Verwaltung und Archivierung persönlicher Dokumente durch den Kunden
  • Mobile Payment: Bezahlmöglichkeit über das mobile Endgerät (Foto App)
  • Mobile Communication: Kundendialog über Nachrichten, Chatfunktion, Formulare, Sofortumfragen oder Dokumentenaustausch
  • Datenextraktion aus PDF, E-Mail und Foto
  • Konvertierung von Daten in PDF/A
  • Digitale/Biometrische Signatur für Langzeitarchivierung und Vertragsabschluss am Point of Sale
  • Sichere Übertragung von Dokumenten und Daten zwischen „Mobile Client“ und Unternehmen
  • Anbindung an bestehende Capture-Infrastrukturen
VORT UNTERNEHMEN

Vorteile für Ihr Unternehmen

  • Schnellere Reaktionszeiten
  • Kostengünstiges Customer Care Tool
  • Optimierte Servicequalität
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit
  • Effiziente Geschäftsprozesse und Informationslogistik
  • Unterstützung aller mobilen Plattformen
  • Nutzung der vom Kunden bevorzugten Kommunikationskanäle
  • Vermeidung von Medienbrüchen
  • Einfache Integration in bestehende Unternehmensprozesse
  • Customization
  • Reduzierung der Druckkosten („Green IT“)
  • Fallabschließende Bearbeitung vom mobilen Endgerät
  • Synchrones Self-Service Angebot synchron vom Web Portal bis zum mobilen Endgerät
VORT KUNDEN

Vorteile für Ihren Kunden

  • Direkter Dialog ermöglicht mobile, flexible und schnelle Kontaktaufnahme
  • Direct Response durch Chatfunktion - Global und überall
  • Synergien für den Kunden durch die persönliche digitale Aktenablage
  • Schnelle fallabschließende Prozessbearbeitung
ZIELGRUPPEN

Zielgruppen

Unternehmen mit hohem B2C-Kontakt aus den verschiedensten Branchen wie Versicherungen, Banken, Energieversorger, Logistik, Handel und viele mehr.

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