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Automatische E-Mail-Verarbeitung und rechtssichere Archivierung

Entlasten Sie Ihre Mitarbeiter und bieten Sie Ihren Kunden einen schnellen, optimierten Kundenservice

NOVO Mail ist eine innovative Lösung zur intelligenten E-Mail Verarbeitung und rechtssicheren Archivierung.

Die Software analysiert Ihre eingehenden E-Mails automatisch, ordnet diese dem richtigen Geschäftsprozess zu und leitet sie an das Archiv weiter.

Während der Prozessverarbeitung erkennt NOVO Mail völlig automatisch Personen- und Vorgangsdaten aus gescannten Dokumenten und digitalen Informationen wie E-Mails sowie deren Anhängen.

Durch die „unscharfe“ Suche können selbst verstreute, unvollständige oder fehlerhafte Informationen richtig zugeordnet werden. Aufgrund einer hohen Erkennungsquote ist der manuelle Nachbearbeitungsaufwand nur sehr gering.

NOVO Mail unterstützt alle Dokumentenformate sowie sämtliche Eingangskanäle und lässt sich durch seinen modularen Aufbau exakt an Ihre Unternehmensanforderungen anpassen.

GRAFIK NOVOMAIL

NOVO Mail - Intelligentes E-Mail Management

FUNKTIONEN

Funktionen

  • Zusätzlich: Vollständige Digitalisierung aller Medien und Eingangskanäle
  • Physikalische und digitale Dokumentenverarbeitung
  • Automatische Identifikation des Geschäftsvorfalls
  • Automatische Extraktion von Kundendaten und -informationen
  • Automatisierter Anstoß des internen Bearbeitungsprozesses
  • Schnittstelle zum Response Management für eine qualifizierte und persönliche Antwort
VORT UNTERNEHMEN

Vorteile für Ihr Unternehmen

  • Übersichtliche, einheitliche und transparente Geschäftsprozesse
  • Durchgängige Prozessautomatisierung und -steuerung
  • Effizienzsteigerung durch geringeren manuellen Aufwand
  • Schnellere Bearbeitung der Kundenanliegen
  • Reduktion der manuellen Arbeitsschritte durch automatisierte Prozesse in Dunkelverarbeitung
  • Kostenersparnis durch optimierte Prozesse
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit
  • Erhöhte Service- und Prozessqualität
  • Skalierbar auch für große Volumina
  • Medienbruchfreie Integration in die Folgebearbeitung
  • Einhaltung rechtlicher Archivierungsvorschriften und Nachweispflichten
  • Erhöhte Kundenbindung durch qualifiziertes Response Management
VORT KUNDEN

Vorteile für Ihren Kunden

  • Schnelle Prozessbearbeitung
  • Schnelle und personalisierte Response
  • Vermeidung von Medienbrüchen (Eingangskanal = Ausgangskanal)
ZIELGRUPPEN

Zielgruppen

Unternehmen verschiedenster Branchen wie Versicherungen, Banken, Energieversorger, Logistik, Handel usw. mit hohem B2C-Kontakt über den Eingangskanal E-Mail

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