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Alle Wege führen...zum Unternehmen

Dem Kunden stehen heutzutage viel mehr Kanäle zur Kommunikation mit Unternehmen zur Verfügung, als noch vor einigen Jahren. Neben den klassischen Kommunikationskanälen wie Brief, Telefon und Fax nutzen Kunden vermehrt die digitale Post, Social Media, Web-Portale sowie Apps. Um dem Kunden einen qualifizierten Kundenservice über alle Kontaktkanäle hinweg zu bieten, müssen diese in ein einheitliches Dialog Management System integriert werden.

Denn immer noch werden in vielen Unternehmen die eingehenden Dokumente umständlich und personalintensiv gescannt, durch anlesen mühsam und

zeitaufwändig klassifiziert sowie die relevanten Informationen manuell extrahiert. Ganze Abteilungen sind damit beschäftigt und „verschwenden“ wertvolle Zeit, die dringender für das Kerngeschäft benötigt wird.

Das muss nicht sein!

inovoo unterstützt Sie dabei, die Prozesse in der Eingangsverarbeitung zu automatisieren – egal, auf welchem Weg die Dokumente bei Ihnen ankommen. Somit werden alle Eingangskanäle vollständig in Ihre Geschäftsprozesse integriert und Ihre Servicequalität gesteigert.

GRAFIK MULTI CHANNEL

FUNKTIONEN

Funktionen

  • Einheitliches Input Management
  • Integration aller Eingangskanäle
VORT UNTERNEHMEN

Vorteile für Ihr Unternehmen

  • Dialogmöglichkeit mit dem Kunden über alle Eingangskanäle
  • Reduktion der Verarbeitungskosten durch effizienteres Dialog Management
  • Vermeidung von Medienbrüchen
  • Einfache Integration und Einbettung in Ihre bestehenden Unternehmensprozesse
  • Modularisierung hinsichtlich der Anforderungen Ihres Unternehmens/Ihrer Branche
VORT KUNDEN

Vorteile für Ihren Kunden

  • Schnelle Prozessbearbeitung/Response
  • Vermeidung von Medienbrüchen
  • Qualifizierter Kundenservice über aller Eingangskanäle
ZIELGRUPPEN

Zielgruppen

Unternehmen verschiedener Branchen mit hohem B2C-Kontakt

Unsere Produkte hierzu