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Sender und Empfänger

Kunden haben heutzutage den Anspruch, über unterschiedlichste Kanäle mit Unternehmen zu kommunizieren, sei es per E-Mail, Brief, Telefon, Chat etc. So weit, so gut. Viel wichtiger ist aber im Nachhinein die Frage, wie die Unternehmen mit allen übermittelten Informationen und Dokumenten umgehen, um den Kunden eine qualitativ hochwertige Response zu geben und das in einem vom gewählten Kanal angemessenen Zeitrahmen.

 

 

 

Auf diese Frage hat inovoo die passende Antwort: Sorgen Sie mit unseren Lösungen für einheitliche und effiziente Geschäftsprozesse und integrieren Sie alle Kommunikationskanäle nahtlos in Ihren Kundenservice. Der Kundenservice ist die Schnittstelle zu Ihrem Kunden, dass ist das, was der Kunde von Ihnen wahrnimmt. Heben Sie sich vom Wettbewerb ab, begeistern Sie Ihre Kunden und senken Sie dabei auch noch die Prozessdurchlaufzeiten sowie Ihre Kosten.

 

GRAFIK KUNDENDIALOG

FUNKTIONEN

Funktionen

  • Homogene Kommunikationsplattform für Brief, Fax, E-Mail, Chat und App
  • Verknüpfung von Input- und Output-Management für sofortige automatisierte Response zum Kunden
  • „Echtzeit“-Kommunikation sichert effizienten Kundendialog
VORT UNTERNEHMEN

Vorteile für Ihr Unternehmen

  • Jederzeit vollständige Kundenakte für ein- und ausgehende Kommunikation
  • One-face-to-the-customer
  • Zeit- und Kosteneinsparung durch automatisiertes Responsemanagement
  • Schnelle Reaktion auf Kundenanfragen
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit
  • Nutzung Ihrer bestehenden Texterstellungs-Software
VORT KUNDEN

Vorteile für Ihren Kunden

  • Komfortable Kontaktmöglichkeit von jedem Ort und über jedes Gerät
  • Schnelle Rückmeldung über bevorzugte Kommunikationskanäle
  • Schnelle und fallabschließende Bearbeitung der Kundenanfrage
  • Zeitersparnis
ZIELGRUPPEN

Zielgruppen

Unternehmen verschiedener Branchen mit Kundenkontakt über verschiedene Eingangskanäle

Unsere Produkte hierzu