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Individuelle Krankenkasse-App – Sie entscheiden über Funktionen und Design

Bieten Sie Ihren Versicherten Ihre individuelle Service-App mit Self-Service-Funktionen an. Entscheiden Sie zunächst, welche Prozesse digital bzw. mobil

abgebildet werden sollen. Diese Funktionen werden dem Kunden in einer App angeboten. Das kann entweder eine oder aber mehrere Funktionen sein.

 

Datenschutz wird groß geschrieben

Grafik GKV Web 1 Sichere Datenuebermittlung Kopie

"Dokument Direkt" App erhält Prüfsiegel "Trusted App"

TRUSTED APP siegel Dokument Direkt Kopie Kopie

Die von inovoo für die Siemens-Betriebskrankenkasse (SBK) entwickelte App "Dokument Direkt" erhält das Prüfsiegel "Trusted App". Das Zertifikat bestätigt, dass die App die Datenschutz- und Datensicherheitsrichtlinien gemäß Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) einhält und somit absolut sicher ist. Das "Trusted App" Siegel erhalten nur Smartphone-Apps, die vertrauenswürdig mit sensiblen Nutzerdaten umgehen und bedenkenlos für Bezahlvorgänge und sonstige Transaktionen genutzt werden können.

Zu "Dokument Direkt":

SBK-Versicherte können ihre Krankmeldungen und Studienbescheinigungen sicher, schnell und einfach über die App "Dokument Direkt" an die SBK senden, in dem sie die Dokumente mit dem Smartphone abfotografieren. Ebenfalls in der App enthalten ist ein "Persönliches Ablagearchiv", in dem der Kunde die versendeten Dokumente einsehen, speichern oder löschen kann.

Anwendungsbeispiele

 Grafik GKV Web 2 Stammdatenpflege Kopie

 Grafik GKV Web 3

Grafik GKV Web 4 Ablagearchiv Kopie

App-Anbindung an bitGo_GS von BITMARCK

Das bestehende Kundenportal kann dem Versicherten auch als App mit mobilen Zusatzservices zur Verfügung gestellt werden.

Grafik GKV Web 5 Verknuepfung bitGo Kopie

Das gemeinsame Angebot umfasst die mobile Anwendung des bestehenden Kunden-Portals mit zusätzlichen Self-Service-Funktionen. Künftig können Anwender sowohl über das Online-Portal als auch via Smartphone Informa-tionen zu Bonusprogrammen oder Dokumente z.B Familienfragebögen einreichen - beides vollkommen synchron durch kanalübergreifend identische Services und Prozesse. Sobald sich der Anwender zusätzlich registriert, werden

ihm weitere Zusatzangebote freigeschaltet wie z.B. Stammdatenverwaltung, Zugriff auf Dokumente oder Chat. Hier profitiert der Versicherte durch individuelle Mehrwert-Self-Services. Durch die zusätzliche Integration einer App verschmelzen das Online-Portal und die Mobile-Lösung zu einer Kunden-Kommunikationsplattform.

VORT UNTERNEHMEN

Nutzen einer Krankenkasse-App

  • Ausgezeichneter Kundenservice durch ein neues Kommunikationsangebot für Kunden
  • Nahtlose Passung in bestehende Prozesse und Techniken
  • Automatisierung von Prozessschritten und damit schnellere Bearbeitung möglich
  • Kostenersparnis durch automatisierte digitale Prozesse
  • Individualisierbar auf die Anforderungen der Krankenkasse
  • Zeitgemäßer und schneller Kommunikationsweg
  • Einfache Bedienung und Benutzerfreundlichkeit
  • Immer und überall
  • Funktionen sind erweiterbar
  • Skalierbar