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E-Mail-Chaos? Brauchen Sie Hilfe?

Wir haben die Lösung!

72% der deutschen Verbraucher nutzen E-Mails zur Kommunikation mit Unternehmen. Im Gegensatz zu anderen Eingangskanälen muss die digitale Post individuell behandelt und bearbeitet werden, denn Kunden erwarten nach dem Versand einer E-Mail bereits innerhalb von wenigen Stunden, spätestens aber am nächsten Tag, eine Rückmeldung. Für Unternehmen bedeutet das: Zeitintensive Zuordnungs- und Weiterleitungsprozesse müssen vermieden werden.

 

inovoo unterstützt Sie dabei, Ihre Geschäftsprozesse effizient zu gestalten, den Eingangskanal E-Mail komplett in Ihre bestehenden Prozesse zu integrieren und vollständig zu automatisieren. Damit sparen Sie Zeit und Ihre Mitarbeiter haben den Kopf frei für das Wesentliche.

GRAFIK EMAIL

FUNKTIONEN

Funktionen

  • Integration des Eingangskanals E-Mail in die Geschäftsprozesse
  • Automatisierte Verarbeitung der eingehenden E-Mails
  • Automatisierter Anstoß des dazugehörigen Geschäftsprozesses
  • Automatisierte Weiterleitung an den zuständigen Sachbearbeiter
  • Ablage im Archiv für die revisionssichere Langzeitarchivierung
  • Schnittstelle zum Output-Management
VORT UNTERNEHMEN

Vorteile für Ihr Unternehmen

  • Prozessautomatisierung und -steuerung
  • Effizienzsteigerung
  • Entlastung der Mitarbeiter
  • Schnelle Bearbeitung der Kundenanliegen
  • Erhöhte Service- und Prozessqualität
  • Kostenersparnis
  • Vermeidung von Medienbrüchen
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit
  • Einhaltung rechtlicher Archivierungsvorschriften und Nachweispflichten
  • Modularisierung hinsichtlich der Anforderungen Ihres Unternehmens/Ihrer Branche
VORT KUNDEN

Vorteile für Ihren Kunden

  • Schnelle Prozessbearbeitung
  • Schnelle Response
  • Antwort über den bevorzugten Kommunikationskanal (Input-Kanal = Output-Kanal)
ZIELGRUPPEN

Zielgruppen

Unternehmen verschiedener Branchen mit hohem B2C-Kontakt über den Eingangskanal E-Mail